Refund policy

We willen dat je tevreden bent met je aankoop.
Is iets toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retourneren

Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je retour aan te melden.

Ruilen is niet mogelijk. Je kunt je item retourneren en eventueel een nieuwe bestelling plaatsen.

Retour aanmelden

Om een retour te melden, stuur je een e-mail naar:
info@aylouaylou.nl

Vermeld hierbij:

je bestelnummer
de reden van retour

Na je aanvraag ontvang je van ons verdere instructies.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retour:

Het item is ongedragen en onbeschadigd
Alle labels en tags zijn nog bevestigd
Het item is vrij van make-up, geur en gebruikssporen
Het item is netjes opgevouwen en in originele staat

Items met vlekken, stofjes of andere gebruikssporen worden niet geaccepteerd.

Hygiëne

Voor producten waarbij hygiëne van belang is, geldt dat deze niet geretourneerd kunnen worden wanneer ze zijn gebruikt, bevlekt of beschadigd.

Gratis items

Heb je een gratis item ontvangen (bijvoorbeeld een accessoire) en retourneer je (een deel van) je bestelling waardoor je niet meer aan de actievoorwaarden voldoet?
Dan dient het gratis item ook geretourneerd te worden.

Retourkosten

Voor het retourneren rekenen wij €4,95.
Deze kosten worden ingehouden op het terug te storten bedrag.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour:

wordt het aankoopbedrag (minus retourkosten en exclusief verzendkosten) binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

Belangrijk

Zorg dat je retour goed verpakt en compleet wordt teruggestuurd.
Onvolledige of gebruikte items kunnen wij niet vergoeden.

Vragen

Heb je vragen over je retour?
Neem gerust contact met ons op via:
info@aylouaylou.nl